Acest site foloseste cookie-uri pentru a furniza vizitatorilor o experienta mai buna de navigare.

cancel

phone.png Call Center: Luni-Vineri 9-17                            edit.png Email: contact@klushop.com                               whatsapp.pngWhatsApp la +40 722 39.78.39.

1. INTRODUCERE

Ultima versiune: 3 Ianuarie 2020

Acest document stabileste, impreuna cu toate documentele mentionate in acesta,  termenii si conditiile care guverneaza (i) utilizarea acestui site, respectiv  www.klushop.com (denumit in continuare "Klushop" / "site-ul" / "site-ul" comenzi prin intermediul acestui site (denumite in continuare "Termeni") si (ii) comercializarea produselor KLU DESIGN INTL SRL prin intermendiul Klushop.

Va rugam sa cititi Termenii si Conditiile noastre, precum si Politica Noastra de Confidentialitate, inainte de a utiliza site-ul si de a plasa comenzi prin intermediul acestuia. Prin accesarea site-ului www.klushop.com si prin utilizarea acestui site si / sau prin plasarea unei comenzi prin acesta, recunoasteti expres caracterul obligatoriu al Termenilor si al Politicii de Confidentialitate si va angajati sa le respectati.

Daca nu acceptati pe deplin Termenii si Politica de Confidentialitate, va rugam sa nu utilizati acest site. Acesti Termeni se pot modifica. Sunteti responsabil sa cititi acesti Termeni in mod complet atunci cand plasati o comanda, deoarece Termenii si Politicile de Confidentialitate in vigoare se vor aplica in momentul incheierii contractului relevant (asa cum este definit mai jos) sau atunci cand utilizati acest Site.

Daca aveti intrebari privind Termenii sau Politica de Confidentialitate, ne puteti contacta in orice moment folosind adresa de email contact@klushop.com.

Toti termenii de aici sunt interpretati ca fiind exprimati in zile calendaristice. Daca ultima zi a termenului este o zi nelucratoare, termenul se prelungeste in consecinta pana in prima zi lucratoare dupa aceea.

2. DATELE NOASTRE

Vanzarea de produse prin intermediul acestui site web este realizata sub denumirea de "Klushop" de catre, KLU DESIGN INTL S.R.L., persona juridica romana, cu sediul social in Str. Ion Marcu Nr. 25-27, Et. 1, Ap. 7, Sector 6, Bucuresti, ROMANIA, cu numar de ordine in Registrul Comertului J40/5188/2018, cod unic de inregistrare fiscala 39192050.

3. DATELE DUMNEAVOASTRA SI VIZITA DUMNEAVOASTRA PE ACEST SITE WEB

Informatiile sau datele personale pe care ni le furnizati vor fi prelucrate in conformitate cu Politica de Confidentialitate si cu specificatiile cuprinse in sectiunea „Termeni”. Prin utilizarea acestui site si / sau achizitionarea unui produs prin www.klushop.com, va exprimati in mod explicit si fara echivoc consimtamantul dvs. pentru prelucrarea acestor informatii si date si declarati ca toate informatiile si datele pe care ni le-ati furnizat sunt adevarate si ca ati obtinut consimtamantul scris prealabil al proprietarului de informatii si / sau date in cazul in care informatiile si datele pe care ni le furnizati prin intermediul site-ului nu va apartin.

Orice date cu caracter personal precum: numele, adresa, numarul de telefon sau adresa de e-mail a dumneavoastra pe care o transmiteti pe Site prin posta electronica sau prin alta modalitate vor fi folosite in conformitate cu Politica de Confidentialitate (Accesul se face prin Site).

Orice alt fel de comunicari sau materiale pe care le transmiteti pe acest Site, precum intrebari, comentarii, sugestii sau alte mesaje de acest fel vor fi considerate ca neconfidentiale si neprotejate de drepturi de proprietate intelectuala determinate.

4. UTILIZAREA ACESTUI SITE

Prin utilizarea acestui site si / sau prin plasarea oricarei comenzi de produse prin intermediul acestuia, vi se cere:

1.            Sa utilizati acest site exclusiv pentru a trimite intrebari legitime sau pentru a face comenzi legitime.

2.            Sa nu comiteti nicio frauda sau orice alta activitate de ordin fraudulos. Daca avem motive intemeiate sa credem ca ati facut o astfel de comanda, vom avea dreptul sa anulam comanda si sa informam autoritatile competente in consecinta.

3.            Sa ne furnizati o adresa de e-mail corecta, o adresa postala si / sau alte informatii de contact exacte. De asemenea, sunteti de acord sa utilizati aceste informatii pentru a ne contacta in cazul in care acest lucru este necesar (consultati Politica noastra de Confidentialitate).

Daca nu ne furnizati toate informatiile de care avem nevoie, exista posibilitatea de a nu va putea finaliza comanda.

Prin plasarea unei comenzi prin intermediul site-ului, declarati ca aveti peste 18 ani si ca aveti capacitatea juridica de a incheia contracte.

5. DISPONIBILITATEA SERVICIULUI

Produsele oferite pe acest site sunt disponibile pentru livrare in Romania, in Uniunea Europeana cat si International in acord cu lista tarilor afisata in pagina de checkout.

6. CUM SE INCHEIE CONTRACTUL

Informatiile furnizate in sectiunea „Termenii si Conditiiˮ continute in acest site web nu constituie o oferta de vanzare, ci o informare ce trebuie agreata pentru o experienta de navigarea sau shopping corespunzatoare. Nu va exista nici un contract intre dvs. si noi despre niciun produs pana cand comanda dvs. nu este acceptata in mod expres de catre noi. Daca nu acceptam oferta dvs., iar sume de bani au fost retrase din contul dvs., acestea vor fi restituite in intregime.

Pentru a plasa o comanda, trebuie sa urmati procedura de achizitie online si sa faceti clic pe "Autorizatia de plata". Dupa aceea, veti primi un e-mail de la noi care confirma primirea comenzii dvs. ("Confirmarea comenzii "). Retineti ca acest lucru nu inseamna ca a fost acceptata o comanda deoarece comanda dvs. constituie o oferta pe care o faceti pentru achizitionarea unuia sau mai multor produse de la noi. Va vom trimite o confirmare electronica a expedierii produsului ("Confirmarea de expediere"). Toate comenzile sunt supuse acceptarii de catre noi si acceptarea noastra este confirmata atunci cand confirmarea livrarii produsului este inregistrata in jurnalul electronic al furnizorului nostru de expediere ("Confirmare de livrare") pentru produsele mentionate in Confirmarea de expediere. Contractul dintre noi privind achizitionarea unui produs ("Contractul") se incheie numai atunci cand se inregistreaza Confirmarea de livrare.

Contractul se va referi doar la produsele enumerate in Confirmarea de expediere. Nu ni se va cere sa livram alte produse care au fost sau ar fi putut face parte din comanda dvs. pana cand livrarea produsului nu a fost confirmata printr-o confirmare de livrare separata.

7. DISPONIBILITATEA PRODUSELOR

Toate comenzile produselor depind de disponibilitatea produselor din stocul nostru. Nu garantam indeplinirea tuturor comenzilor conform informatiilor de pe site. Este posibil ca unele produse sa nu fie disponibile, chiar daca pe site apar ca fiind in stoc. In acest sens, in cazul unor dificultati de aprovizionare sau in cazul in care produsele nu mai sunt in stoc, ne rezervam dreptul de a va informa despre un nou termen de livrare sau despre produsele de inlocuire de calitate si valoare egale sau superioare pe care le puteti comanda. Daca nu acceptati noul termen de livrare sau nu doriti sa comandati aceste produse de inlocuire si daca am primit deja plata pentru produsele comandate, va vom restitui integral sumele de bani pe care le-ati platit.

8. REFUZUL DE A PROCESA O COMANDA

Ne rezervam dreptul de a elimina orice produs de pe acest site, in orice moment, in mod discretionar si / sau de a elimina sau modifica orice material sau informatii de pe acest site. Desi depunem toate eforturile pentru a procesa intotdeauna toate comenzile plasate, pot exista circumstante exceptionale care ne obliga sa refuzam procesarea unei comenzi dupa trimiterea mesajului de confirmare a comenzii si ne rezervam dreptul de a face acest lucru in orice moment.

Nu vom avea nici o raspundere fata de dvs. sau orice terta parte pentru indepartarea oricarui produs de pe acest site, pentru eliminarea sau modificarea oricarui material sau continut de pe acest site sau pentru neprocesarea unei comenzi dupa ce v-am trimis Confirmarea Comenzii.

9. LIVRARE

Sub rezerva dispozitiilor articolului 7 de mai sus privind disponibilitatea produselor, cu exceptia cazului in care exista circumstante extraordinare, vom face tot posibilul pentru a finaliza comanda dvs. cu produsul sau produsele mentionate in Confirmarea de livrare pana la data specificata in Confirmare sau, daca estimarea datei de livrare nu este specificata, in intervalul de timp estimat la selectarea metodei de livrare si, in orice caz, nu mai tarziu de 30 de zile calendaristice de la data confirmarii comenzii.

Cu toate acestea, intarzierile pot aparea din motive precum intarzierile de productie, circumstantele neprevazute sau zona de livrare.

Daca, dintr-un anumit motiv, nu putem respecta data livrarii, va vom informa despre aceasta situatie si va vom oferi optiunea de a pastra comanda cu o noua data de livrare sau de a anula comanda cu rambursarea intregii sume platite. Va rugam sa retineti ca nu livram in zilele de sambata si duminica. In sensul acestor Termeni, livrarea se considera a avea loc sau se considera a fi fost "livrata" atunci cand dvs. sau o terta parte desemnata de dvs. intra in posesia fizica a produselor, dovedita printr-o semnatura de primire a comanda la adresa de livrare convenita.

Daca comanda dvs. de produs nu ajunge la data estimata a livrarii, va rugam sa ne contactati folosind urmatoarele detalii: contact@klushop.com.

IMPOSIBILITATEA LIVRARII

Daca nu putem livra produsele, din motive care nu ne pot fi atribuite, dupa doua initiative de livrare, vom incerca sa gasim un loc sigur pentru a parasi parcela. Daca nu gasim un loc sigur, comanda dvs. va fi returnata in depozitul nostru. Inainte sa primiti coletul, veti fi contactat de catre curier pentru a confirma prezenta la adresa de livrare. In cazul in care curierul nu gaseste pe nimeni la destinatie si nu reuseste sa predea coletul, comanda va fi returnata la sediul magazinului nostru online. Pentru a incerca o alta expediere clientul se obliga sa plateasca pentru ambele expeditii.

Dupa 10 de zile calendaristice de la data la care comanda dvs. este gata de livrare, dar nu a fost livrata din cauza faptului ca nimeni nu este disponibil sa accepte produsul (produsele) la adresa de livrare, vom considera ca doriti sa reziliati Contractul si acesta va fi considerat drept incheiat. Ca urmare a rezilierii acordului, vom rambursa toate platile primite de la dvs., cu exceptia costurilor de livrare si a tarifelor de procesare a gateway-ului de plata, fara nicio intarziere nejustificata si, in orice caz, nu mai tarziu de 30 de zile calendaristice de la data la care consideram acest acord incheiat.

Retineti ca stocarea, transportul si reluarea livrarii rezultate din rezilierea Contractului pot implica un cost suplimentar si vom avea dreptul sa va transferam acest cost.

10. RISCUL DE TRANSFER SI DREPTURILE DE PROPRIETATE ASUPRA PRODUSELOR

Toate riscurile legate de produse (inclusiv pierderile si daunele) se vor transfera catre dvs. in momentul livrarii, atunci cand dvs. sau cand o terta parte desemnata de dvs., alta decat curierul, va intra in posesia fizica a produselor.

Proprietatea asupra produselor nu va va fi transferata pana cand nu primim integral plata tuturor sumelor datorate pentru produse, inclusiv costurile de livrare sau livrarea (asa cum este definita la articolul 9 de mai sus), oricare dintre aceste momente survine ultimul. Dreptul de proprietate asupra produselor ne revine imediat daca vom restitui o astfel de plata.

11. PRETUL SI PLATA

Pretul fiecarui produs va fi cel mentionat in mod periodic pe site-ul nostru, cu exceptia cazului in care exista o eroare evidenta. In timp ce ne asiguram ca toate preturile de pe site-ul nostru sunt corecte, pot aparea erori. Daca descoperim o eroare de pret cu orice produs (comenzi) din comanda dvs., va vom informa cat mai curand posibil si va vom oferi optiunea de a reconfirma comanda la pretul corect sau de a o anula. Daca nu suntem in masura sa va contactam, comanda va fi considerata nula si, daca ati platit deja pentru produsul (produsele) in cauza, vom restitui intreaga suma platita.

Nu avem nicio obligatie de a vinde un produs la un pret incorect inferior (chiar daca ati primit de la noi Confirmarea de livrare) daca eroarea de pret este evidenta, inconfundabila si poate fi identificata in mod rezonabil de catre dvs. ca fiind o eroare.

Preturile afisate pe site-ul nostru Web includ TVA, dar nu includ costurile de livrare, care vor fi adaugate la suma totala datorata, asa cum este specificat in Rezumatul costului cosului de cumparaturi.

Preturile pot fi revizuite oricand, insa (cu exceptiile enumerate mai sus), nicio schimbare potentiala nu va afecta niciuna dintre comenzile dvs. pentru care a fost deja trimisa o confirmare a comenzii, inainte de modificarea pretului.

Odata ce ati selectat toate produsele pe care doriti sa le cumparati adaugandu-le in cosul dvs., urmatorul pas este sa finalizati procesul de finalizare a comenzii si sa efectuati plata. Pentru a face acest lucru, trebuie sa urmati pasii din procesul de achizitie completand sau verificand informatiile necesare la fiecare pas. In plus, pe parcursul procesului de cumparare, inainte de a putea efectua plata, puteti modifica detaliile comenzii dvs. De asemenea, daca sunteti un utilizator inregistrat, o istorie a tuturor comenzilor plasate va fi disponibila in sectiunea "Contul meu".

Klushop utilizeaza MobilPay, o companie de gateway-uri de plata din Romania care utilizeaza mediul de tranzactionare 3D Secure pentru toate tranzactiile. Pentru a afla mai multe despre MobilPay, vizitati site-ul web al partenerului nostru https://www.mobilpay.ro/public/.

3-D Secure este un protocol bazat pe XML conceput pentru a fi un strat de securitate suplimentar pentru tranzactiile online de credit si de debit. Acesta a fost implementat de Visa cu intentia de a imbunatati securitatea platilor prin Internet si este oferit clientilor sub numele Verified by Visa. Serviciile bazate pe protocol au fost de asemenea adoptate de MasterCard ca MasterCard SecureCode. Pentru a afla mai multe despre 3D Secure, vizitati https://en.wikipedia.org/wiki/3-D_Secure.

Puteti plati prin intermediul cardurilor de credit sau de debit Visa si Mastercard. Site-ul va permite, de asemenea, sa utilizati optiunile de plata in numerar sau de transfer bancar. Pentru a minimiza riscul accesului neautorizat, detaliile cartii dvs. de credit vor fi criptate. Odata ce primim comanda dvs., vom solicita o pre-autorizare a cardului dvs. pentru a va asigura ca exista suficiente fonduri pentru a finaliza tranzactia.

Daca faceti clic pe "Autorizatia de plata", confirmati ca respectivul card declarat este al dvs. Veti fi singurul responsabil pentru orice incidente si daune cauzate noua sau tertilor in cazul in care ne furnizati date bancare care nu va apartin.

Cardurile de credit sunt supuse validarii si verificarilor de autorizare de catre institutia emitenta. Daca nu primim autorizatia necesara, nu vom fi raspunzatori pentru nici o intarziere in livrarea produselor comandate sau, dupa caz, nereusita de a le livra si, in consecinta, nu vom putea incheia niciun contract cu dvs.

Operam in moneda afisata pe site si nu vom aplica comisioane suplimentare sau costuri suplimentare. Daca sumele retrase din cardul dvs. de credit sau rambursate pe acesta difera de pretul afisat la incheierea comenzii sau cu suma confirmata care trebuie rambursata, contactati banca pentru mai multe informatii despre taxele bancare percepute pentru o astfel de tranzactie.

12. TAXE

Livrarile Internationale se fac sub conditia de livrare DAP. DAP inseamna ca, Cumparatorul isi asuma raspunderile financiare. In contractele DAP (Livrare la Locul stabilit) – Cumparatorul este responsabil sa plateasaca taxele vamale de import si orice taxe aplicabile, inclusiv autorizatiile si taxele locale odata ce coletul a ajuns la destinatia specificata. Taxele vamale si taxele suplimentare pot varia in functie de tara in care va aflati. Este responsabilitatea clientului sa acopere costurile pentru primirea pachetului (pachetelor).

Pentru livrari in Uniunea Europeana (UE) catre persoane fizice – toate preturile mentionate pe site-ul nostru includ TVA. Livrarile pe teritoriul UE nu sunt purtatoare de taxe vamale.

Pentru Livrari Internationale – veti fi responsabil sa va asigurati ca orice produs pe care-l comandati respecta reglementarile de import ale oricarui stat sau guvern federal. Comenzile evaluate peste pragul vamal al tarii de livrare pot fi supuse unor taxe de import, care sunt percepute la controlul frontierei in tara de livrare la momentul sosirii comenzii in tara dvs. Daca comanda dvs. este peste prag si se supune taxelor vamale de import, le veti plati la sosirea comenzii dvs. in tara de livrare.

13. POLITICA DE RETURNARE

1. Dreptul de retragere

Dreptul de retragere

Daca incheiati acest acord in calitate de consumator, aveti dreptul sa va retrageti din contract in termen de 14 zile calendaristice, fara a oferi niciun motiv (reziliere unilaterala a contractului).

Perioada de retragere va expira dupa 14 zile calendaristice din ziua in care dumneavoastra sau un tert desemnat de dvs., altul decat transportatorul, ati intrat in posesia produsului / produselor. Daca comandati mai multe produse pentru a fi livrate separat, perioada de retragere expira dupa 14 zile calendaristice din ziua in care dumneavoastra sau un tert desemnat de dvs., altul decat transportatorul, ati intrat in posesia ultimului produs.

Pentru a exercita dreptul de a rezilia unilateral contractul, trebuie sa ne informati in scris, completand Formularul de retur si trimitandu-l la adresa de contact mentionata in sectiunea noastra de contact din magazinul nostru online www.klushop.com sau prin trimiterea unui e -mail la adresa: contact@klushop.com.

Pentru a nu depasi termenul de retragere, este suficient sa ne trimiteti Formularul de retur unde va exercitati dreptul de retragere inainte de expirarea termenului.

Efectele Retragerii

Daca reziliati unilateral acest Acord, va vom rambursa prompt platile primite de la dvs., exclusiv costul de livrare, Pentru comenzile si livrarile pe teritoriul Romaniei - rambursarea include costurile de livrare. Pentru o rambursare care include taxe vamale, alte taxe si tarife, Klushop nu va poate ajuta cu returnarea acestor elemente de cost. Va rugam sa contactati autoritatile locale pentru a obtine informatii despre cum sa va recuperati taxele vamale, alte taxe si tarife pe care potential le puteti plati. In oricare caz rambursarea se va face in termen de 30 de calendaristice de la data la care ne-ati notificat decizia de retragere din prezentul acord.

Pentru platile efectuate in numerar sau prin transfer bancar - vom rambursa sumele direct in contul dvs. bancar pe care il veti pune la dispozitia noastra in acel moment. Pentru platile efectuate cu cardul bancar – vom rambursa sumele direct in contul bancar asociat cardului cu care ati efectuat plata initiala. In orice caz, nu va trebui sa platiti niciun comision in urma acestei rambursari.

In pofida celor de mai sus, putem amana rambursarea pana cand primim produsele de la dvs, si validam indeplinirea conditiile de returnare.

Pentru Romania - produsele returnate vor fi trimise inapoi prin intermediul aceluiasi curier prin care vi le-am trimis fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in cel mult 30 de zile calendaristice de la data la care ne-ati notificat retragerea din prezentul acord. Termenul limita este indeplinit daca trimiteti produsele inapoi inainte de sfarsitul perioadei de 30 de zile calendaristice. Pentru Romania - daca nu trimiteti produsele inapoi printr-un curier trimis de noi, veti suporta costurile directe ale returnarii produselor.

Sunteti singurul responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultate din manipulare / transport - altele decat cele necesare pentru a determina natura, caracteristicile si functionarea produselor.

Dreptul dvs. de a denunta unilateral acest Acord se aplica numai produselor comandate care sunt returnate in aceeasi conditie in care le-ati primit, asa cum este stabilit mai jos.

2. Dreptul de a va razgandi

Klushop va pune la dispozitie un termen de 30 de zile calendaristice pentru a va razgandi, din ziua in care dumneavoastra sau o terta parte desemnata de dvs., alta decat transportatorul, ati intrat in posesia produsului (produselor), perioada in care trebuie sa informati Klushop cu privire la decizia dvs. prin completarea Formularului de retur si sa va asigurati ca produsul ajunge la noi.

Dreptul dvs. de a denunta unilateral Acordul se aplica numai produselor comandate care sunt returnate in aceeasi stare in care le-ati primit, conform celor de mai jos.

3. Dispozitii comune

Returnati orice produs utilizand sau continand ambalajul original. De asemenea, trebuie sa ne trimiteti toate cutiile, etichetele, instructiunile / documentele (daca exista) si ambalajul original impreuna cu produsul returnat.

Nu se vor restitui sumele platite daca produsul a fost utilizat dupa desigilarea sa, daca nu este in aceeasi stare in care a fost livrat sau daca a fost deteriorat, daca nu contine etichetele originale. Ca urmare, ar trebui sa aveti grija cu manevrarea produselor in timp ce se afla in posesia dvs.

Pentru claritate, pentru a fi acceptata returnarea produselor, indiferent de motiv, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare in care v-au fost livrate (sa aiba etichetele originale Klushop, sa nu fie purtate sau deteriorate; trebuie pastrata integritatea documentelor insotitoare). Coletul trebuie sa contina si Formularul de Retur completat cu toate informatiile necesare.

Pentru produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, va recomandam sa refuzati receptia lor.

Curierul se intoarce

Atunci cand returnati un produs sau mai multe produse prin intermediul unui curier trimis de noi, trebuie sa ne contactati, utilizand Formularul de retur, prin e-mail la contact@klushop.com pentru a stabili detaliile ridicarii produsului din posesia dvs. Trebuie sa trimiteti produsul in acelasi pachet ca si cel primit, urmand instructiunile din sectiunea "Politica de retur" a acestui site web.

Niciuna dintre optiunile de mai sus nu implica costuri suplimentare pentru dvs.

Daca nu doriti sa utilizati oricare dintre metodele de returnare gratuita disponibile, veti fi responsabili pentru costurile de returnare.

Vom revizui integral produsul returnat si va vom informa asupra dreptului de rambursare (daca exista). Costurile de expediere vor fi rambursate in momentul exercitarii dreptului dvs. de retragere in termenul legal si dupa returnarea tuturor produselor din pachet.

Vom restitui sumele platite de dvs. cat mai curand posibil, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 30 de zile calendaristice de la data la care ne-ati notificat intentia dvs. de a denunta unilateral Acordul prin completarea Formularului de retur. Fara a aduce atingere celor de mai sus, am putea amana rambursarea pana cand primim produsele de la dvs. sau pana cand faceti dovada ca ati returnat produsele si noi recunoastem o astfel de dovada, oricare dintre acestea survine mai intai.

Va vom restitui orice suma primita de la dvs. direct in contul bancar pe care ni-l veti pune la dispozitie la la momentul respectiv.

Veti suporta costul si riscul de returnare a produselor daca nu ati ales una dintre optiunile de returnare gratuita, dupa cum este indicat mai sus.

Daca aveti vreo indoiala, va rugam sa ne contactati prin intermediul formularului web disponibil pe site sau prin e-mail la contact@klushop.com.

14. GARANTII, RASPUNDERE SI DECLINAREA RASPUNDERII

Utilizarea acestui site este in totalitate responsabilitatea dumneavoastra. KLU DESIGN INTL SRL si societatile sale partenere, afiliate, functionarii, directorii, agentii sau orice alta parte implicata in conceperea, producerea sau oferirea site-ului nu sunt raspunzatoare pentru daune directe sau indirecte, de orice natura, ce ar rezulta din sau in legatura cu utilizarea acestui site sau a continutului sau.

KLU DESIGN INTL SRL nu isi asuma nici o responsabilitate si nu va fi raspunzatoare pentru nici o dauna sau virusi care ar putea sa va infecteze computerul sau alte bunuri in urma accesarii sau utilizarii acestui site, sau descarcarii oricarui material, informatii, text, imagini video sau audio de pe acest site.

Cu exceptia cazului in care se prevede altfel in acesti Termeni, raspunderea noastra in legatura cu orice produs achizitionat prin intermediul site-ului nostru Web este strict limitata la pretul de achizitie al produsului si livrarea acestuia.

Nu veti putea sa ne invocati raspunderea daca nereusita livrarii produselor comandate sau neindeplinirea vreuneia dintre obligatiile asumate de noi in conformitate cu acesti „Termeniˮ este consecinta aparitiei unui eveniment de forta majora reglementat la articolul 22 de mai jos.

Datorita naturii deschise a acestui site web si a potentialului de erori in stocarea si transmiterea informatiilor digitale, nu garantam acuratetea si securitatea informatiilor transmise sau obtinute de pe acest site, cu exceptia cazului in care acest lucru este prevazut in mod expres in acest site.

Toate descrierile produselor, informatiile si materialele publicate pe acest site sunt furnizate "ca atare" si fara garantii explicite, implicite sau de alta natura, cu exceptia cazurilor prevazute de lege. In acest sens, daca incheiati Contractul in calitate de consumator sau de utilizator, ne angajam sa livram produse care sunt in conformitate cu Contractul si sa prelungim raspunderea pentru orice neconformitate care exista la momentul livrarii. Produsele sunt considerate conforme cu Acordul daca:

i. acestea respecta descrierea oferita de noi si poseda aceleasi calitati pe care le-am prezentat pe acest site web;

ii. sunt adecvate scopurilor pentru care produsele de acest tip sunt utilizate in mod normal;

iii. au parametrii de calitate si de performanta normali pentru produsele de acelasi tip la care va puteti astepta.

Produsele pe care le vindem au adesea caracteristicile materialelor utilizate in fabricarea lor. Aceste caracteristici, cum ar fi variatiile de fibre, textura, nodurile si culoarea, nu pot fi considerate defecte sau deteriorari. Dimpotriva, trebuie sa va asteptati ca aceste elemente distinctive sa existe si sa fie elementele de unicitate. Selectam numai produse de cea mai buna calitate, dar caracteristicile materialelor nu pot fi evitate si trebuie sa fie acceptate ca parte a aspectului individual al produsului.

Garantia comerciala acordata este de 30 zile calendaristice, din ziua in care dumneavoastra sau o terta parte desemnata de dvs., alta decat transportatorul, ati intrat in posesia produsului (produselor).

Garantiile sunt oferite consumatorilor in conformitate cu Legea nr. 449/2003 si O.G. nr. 21/1992 si se regasesc in certificatul de garantie ce insoteste produsul. Pentru a beneficia de garantie, consumatorul are obligatia sa respecte instructiunile, recomandarile si observatiile cuprinse in certificatul de garantie.

Klushop nu raspunde pentru defectiunile aparute ca urmare a nerespectarii acestor indicatii de catre client.

La solicitarea garantiei este necesara trimiterea produsului defect, prin curier catre Klushop la adresa specificata, in ambalajul original, impreuna cu accesoriile aferente, copie de pe factura fiscala si chitanta de la curier, plus reclamatie scrisa in care sa fie precizate: nume, prenume client, telefon contact, motivul reclamatiei, cauzele presupuse a fi condus la reclamatie, pretentiile clientului. In cazul in care produsele sunt returnate catre Klushop neinsotite de aceste documente, produsele pot fi restituite solicitantului/ expeditorului fara ca Klushop sa solutioneze cererea de acordare a garantiei.

Termenul legal pentru solutionarea reclamatiei in baza garantiei este de 15 zile de la primirea produsului defect.

Procedura reclamatiilor legate de coletul (produsul) primit de dvs, in sensul problemelor cauzate de serviciul de curierat, de transport inclusiv de lipsa de conformitate a produsului este urmatoarea, in caz contrar nefiind luate in seama:

-  reclamatiile se transmit in prealabil pe email, in maxim 48 ore de la data primirii produsului de catre client (dupa acest termen reclamatia nu mai este valabila)

- produsul se trimite la Klushop prin curier, in ambalajul original, impreuna cu accesoriile aferente, copie de pe factura fiscala si chitanta de la curier, plus reclamatie scrisa in care sa fie precizate: nume, prenume client, telefon contact, motivul reclamatiei, cauzele presupuse a fi condus la reclamatie, pretentiile clientului.

In vederea solutionarii reclamatiilor si garantiilor, Klushop poate sa decida: (i) respingerea reclamatiei; (ii) repararea produsului reclamat pe cheltuiala sa; (iii) acordarea unui rabat; (iv) inlocuirea produsului - daca acesta nu poate fi reparat, (v) returnarea contravalorii produsului, daca nici repararea, nici inlocuirea nu sunt posibile.

Nicio reclamatie nu va fi luata in considerare daca produsul a fost modificat, prelucrat sau s-a intervenit in orice fel asupra lui. Prezenta enumerare nu este limitativa.

Clientul nu este indreptatit sa solicite daune interese cu privire la calitatea sau cantitatea produselor achizitionate de la Klushop daca nu a respectat procedura de reclamatie sus-mentionata. Nimic din aceasta clauza nu va va afecta drepturile legale in calitate de consumator si / sau utilizator sau dreptul de a va retrage din acord.

15. PROPRIETATE INTELECTUALA

Recunoasteti si sunteti de acord ca toate drepturile de autor, marcile comerciale si alte drepturi de proprietate intelectuala in toate materialele sau continutul furnizat ca parte a acestui site web vor fi in continuare detinute de noi sau de licentiatii nosti. Puteti utiliza acest material numai cu consimtamantul scris, prealabil, oferit in mod expres de noi sau de licentiati. Acest lucru nu va impiedica sa utilizati acest site in masura in care trebuie sa faceti o copie a datelor din orice comanda sau contract.

Klushop va acorda permisiunea de a utiliza Site-ul in urmatoarele conditii:

Puteti descarca Continutul, insa doar pentru folosul personal si ne-comercial si cu conditia de a va conforma cu informatiile referitoare la dreptul de autor (copyright) si alte drepturi de proprietate intelectuala cuprinse in Continut;

Nu aveti permisiunea sa distribuiti, sa modificati, sa copiati (cu exceptia celor mai sus mentionate), sa transmiteti, sa expuneti, sa refolositi, sa reproduceti, sa publicati, sa autorizati, sa acordati o licenta de folosire, sa creati lucrari derivate din, sau sa transferati, sa vindeti sau sa folositi Continutul in alt mod, fara acordul in scris al KLU DESIGN INTL S.R.L;

Este interzis sa folositi Site-ul pentru a afisa sau transmite orice fel de material ce are caracter amenintator, fals, inselator, abuziv, de hartuire, licentios, calomniator, vulgar, obscen, scandalos, instigator, pornografic sau profanator, sau orice alt fel de material care poate constitui sau incuraja un comportament ce va putea da nastere unei infractiuni, sau ar putea conduce la raspundere civila, sau ar incalca in alt mod legea.

KLU DESIGN INTL S.R.L va coopera cu oricare dintre autoritatile desemnate sa aplice legea si se va conforma cu orice sentinta judecatoreasca prin care se cere sau se ordona societatii KLU DESIGN INTL S.R.L sa dezvaluie identitatea oricarei persoane care ar afisa sau transmite orice fel de informatie sau material de acest fel pe sau prin intermediul Site-ului; si

Este interzis sa utilizati Site-ul in scop de publicitate sau pentru orice fel de cerere/ oferta cu caracter comercial.

16. 16. VIRUSI, HACKING SI ALTE INFRACTIUNI CYBER

Nu aveti dreptul sa abuzati de acest site prin introducerea in mod deliberat a virusilor hardware si software si a oricarui alt software neautorizat sau a oricarui alt material care este daunator sau dauneaza tehnologic. Este interzis sa incercati orice acces neautorizat la acest Site, la serverul care gazduieste acest Site sau la orice alt server, computer sau baza de date asociata site-ului nostru Web. Va angajati sa nu atacati acest site printr-un atac "denial of service" (DoS).

Prin incalcarea acestei dispozitii, puteti comite o infractiune conform reglementarilor aplicabile. Vom raporta o astfel de incalcare autoritatii de aplicare a legii aplicabila si vom coopera cu autoritatea corespunzatoare pentru a dezvalui identitatea hackerului. De asemenea, in cazul unei astfel de incalcari, dreptul dvs. de a utiliza acest site va inceta cu efect imediat. De asemenea, vom lua toate masurile necesare pentru a va restrictiona accesul la Site pentru atata timp cat este permis de lege.

Nu ne asumam nicio raspundere pentru nici o pierdere sau dauna cauzata de un refuz de serviciu, de un virus sau de alt software sau material care este daunator sau dauneaza tehnologic computerului, echipamentelor, datelor sau materialelor ca rezultat al utilizarii acestui site sau al descarcarii continutului sau alte site-uri catre care va redirectionati, de pe acest site web.

17. LINII DIN SITE-UL DE WEB

Site-ul nostru poate contine linkuri catre alte site-uri sau materiale terta parte; astfel de linkuri sunt furnizate numai in scop informativ si nu avem control asupra continutului acestor site-uri si materiale. In consecinta, nu ne asumam nicio raspundere pentru orice pierdere sau deteriorare care poate rezulta din utilizarea unor astfel de legaturi.

Klushop isi rezerva dreptul de a introduce materiale publicitare de orice natura si/sau legaturi pe oricare pagina a Site-ului, cu respectarea legislatiei in vigoare.

18. COMUNICARI SCRISE SI NEWSLETTER

Legile aplicabile prevad ca unele informatii sau comunicari sa vi le trimitem in scris. Prin utilizarea acestui site, va exprimati consimtamantul de a comunica cu noi in principal prin mijloace electronice. Va vom contacta prin e-mail sau va vom furniza informatii prin postarea notificarilor pe site-ul nostru Web. In scopuri contractuale, sunteti de acord cu utilizarea acestui mijloc electronic de comunicare si recunoasteti ca toate contractele, notificarile, informatiile si alte comunicari pe care vi le trimitem prin mijloace electronice respecta orice cerinta legala conform careia comunicarile trebuie facute in scris. Aceasta conditie nu va afecteaza drepturile legale.

Abonarea si dezabonarea la newsletter-ul site-ului www.klushop.com este gratuita si voluntara, si implica acceptarea urmatorilor termeni de utilizare:

- Mesajele trimise nu sunt nesolicitate si respecta reglementarile privind comertul electronic in ceea ce priveste comunicarea comerciala, astfel cum sunt acestea stabilite de legislatia romana si internationala.

- Primirea newsletter-ului presupune completarea unui formular de catre dvs. si acceptarea neconditionata a documentului, in cazul in care nu v-ati exprimat deja acest acord. Acordul privind primirea buletinului informativ poate fi dat si la momentul deschiderii unui cont de Utilizator.

- Datele preluate de la dvs. in scopul expedierii newsletter-ului pot fi folosite de catre Klushop in limitele Politicii de confidentialitate.

- Renuntarea la primirea newsletter-ului de catre dvs., se poate face in orice moment astfel: (i) Folosind legatura special destinata din cadrul oricarui newsletter primit; (ii) Prin modificarea acceptului de a primi buletinul si folosind pagini din zonele restrictionate, prin folosirea contului; (iii) Prin contactarea Klushop, conform cu informatiile de contact, si fara nici o obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese.

Renuntarea la primirea newsletter-ului nu implica renuntarea la acceptul dat pentru celelalte aspecte din prezentul document.

Klushop isi rezerva dreptul de a selectiona persoanele carora le va trimite newsletter-ul, cat si dreptul de a elimina din baza sa de date orice utilizator care si-a exprimat anterior consimtamantul de a primi buletinul informativ, fara nici un angajament ulterior din partea Klushop sau a vreunei notificari prealabile a acestuia.

Klushop nu va include in newsletter-ele sale niciun alt fel de material publicitar sub forma de continut care sa faca referire la vreun tert care nu este partener al Klushop, la momentul expedierii buletinului.

Utilizarea newsletter-ului se face in aceleasi conditii de limitare a raspunderii din punctul de vedere al continutului, precum se autorizeaza si folosirea site-ului, in conditiile prevazute de prezentul document. Klushop detine toate drepturile asupra continutului newsletter-ului trimis catre abonati in aceleasi conditii ca si cele aplicabile informatiilor publicate pe site, in concordanta cu prevederile acestui document.

Abonatii newsletter-ului Klushop pot retrimite aceste comunicari comerciale altor persoane numai pe propria raspundere si in conditiile in care nu au modificat nici structura, nici continutul mesajelor respective. Persoanele care au primit de la abonatii newsletter-ului Klushop mesajele comerciale se considera ca au fost informate in prealabil de catre abonati despre prevederile prezentului articol. In acest context, Klushop nu poate fi facut raspunzator sub nici o forma de actiunile abonatilor sai.

Klsuhop isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul oricarui abonat la newsletter, daca are orice fel de motive pentru a crede ca abonatul respectiv nu respecta prevederile prezentului document.

19. NOTIFICARI

Recomandarea noastra este sa ne trimiteti toate notificarile prin intermediul formularului nostru de contact. Sub rezerva prevederilor articolului 18 de mai sus si daca nu se prevede altfel, va putem trimite notificari fie la adresa de e-mail, fie la adresa postala pe care o furnizati la plasarea comenzii.

Notificarea va fi considerata primita si comunicata in mod corespunzator de indata ce va fi publicata pe site-ul nostru, in termen de 24 de ore de la trimiterea unui e-mail sau la trei zile de la data expedierii unei scrisori prin posta. Pentru a dovedi ca o notificare a fost comunicata, in cazul scrisorilor, este suficienta dovada ca acestea au fost adresate, stampilate si expediate in mod corespunzator si, in cazul unui e-mail, ca au fost trimise la adresa specificata a destinatarului.

20. TRANSFERUL DREPTURILOR SI OBLIGATIILOR

Contractul dintre dvs. si noi are un caracter obligatoriu pentru noi, dumneavoastra si succesorii si agentii nostri si ai dvs.

Putem transfera, cesiona, subcontracta sau instraina in orice alt mod un Contract sau oricare dintre drepturile sau obligatiile care decurg din acesta in orice moment pe durata contractului. Pentru a evita orice ambiguitate, orice astfel de transfer, alocare, subcontractare sau alta instrainare nu va afecta drepturile dvs. legale in calitate de consumator si nu va invalida, reduce sau limita in alt mod nicio garantie pe care ne-ati dat-o expres sau implicit.

21. EVENIMENTELE FORTEI MAJORE

Nu vom fi trasi la raspundere sau raspunzatori pentru nici o incalcare sau intarziere in indeplinirea oricaror obligatii pe care le-am asumat in cadrul unui Contract, in cazul in care este cauzata de evenimente care depasesc controlul nostru rezonabil ("Eveniment de Forta Majora").

Un eveniment de forta majora trebuie sa includa orice act, eveniment, esec, omisiune sau accident care este in afara controlului nostru rezonabil si va include, in special (fara limitare) urmatoarele:

1. Orice actiune sindicala, inclusiv greve.

2. Rebeliune civila, revolta, invazie, atac terorist sau amenintare terorista, razboi (declarat sau nu), amenintare sau pregatire pentru razboi.

3. Foc, explozie, furtuna, inundatii, cutremure, alunecari de teren, epidemii sau orice alt dezastru natural.

4. Inoperabilitatea cailor ferate, a transportului maritim, a transportului aerian, a transportului auto sau a altor mijloace de transport publice sau private.

5. Inoperabilitatea retelelor publice sau private de telecomunicatii.

6. Actele, decretele, legislatia, reglementarile sau restrictiile impuse de orice guvern (guverne) al oricarei tari care afecteaza operatiunile noastre.

7. Orice greva, esec sau accident care afecteaza transportul maritim, sistemul postal sau alt transport relevant.

Indeplinirea obligatiilor noastre in baza oricarui contract va fi considerata suspendata in timpul evenimentului de forta majora si vom beneficia de o prelungire a termenului pentru a ne indeplini obligatiile in timpul evenimentului de forta majora. Vom folosi mijloacele noastre rezonabile pentru a opri evenimentul de forta majora sau pentru a gasi o solutie prin care sa ne putem indeplini obligatiile contractuale in ciuda evenimentului de forta majora.

Daca evenimentul de forta majora dureaza mai mult de 3 luni, contractul nostru se va rezilia de drept. Ca urmare a rezilierii acordului, vom rambursa toate platile primite de la dvs., inclusiv costurile de livrare, daca este cazul, fara intarzieri exagerate si, in orice caz, in termen de 30 de zile calendaristice de la data la care consideram ca acest acord va fi reziliat.

22. RENUNTARE

Daca in orice moment pe durata contractului nu insistam asupra respectarii stricte a obligatiilor care decurg dintr-un Contract sau din oricare dintre acesti Termeni si / sau daca omitem sa ne exercitam vreunul dintre drepturile noastre sau sa exercitam caile de atac la care suntem indreptatiti in temeiul prezentului Acord sau al acestor Termeni, aceasta nu va constitui o renuntare din partea noastra la aceste drepturi sau cai de atac si acest lucru nu va va exonera de respectarea obligatiilor in cauza.

O renuntare din partea noastra a neindeplinirii unei obligatii nu va constitui o renuntare din partea noastra la nici o neindeplinire a obligatiilor care decurg din Contract sau Termeni.

Nici o renuntare a noastra a vreunuia dintre acesti Termeni sau vreun drept sau remediu care decurg din Contract nu va fi realizata, cu exceptia cazului in care se precizeaza in mod expres ca este o renuntare si vi se notifica in scris, in conformitate cu prevederile paragrafului de notificare de mai sus.

23. ANULAREA PARTIALA

In cazul in care o autoritate competenta considera ca unul dintre acesti termeni este nevalid, ilegal sau inaplicabil sau orice prevedere a unui contract este nevalida, ilegala sau inaplicabila intr-o anumita masura, termenul, conditia sau dispozitia in cauza a celorlalti termeni, conditii, toate celelalte vor ramane valabile in masura maxima permisa de lege.

24. INTEGRALITATEA CONTRACTULUI

Acesti Termeni si orice documente mentionate in mod expres constituie intregul acord intre dvs. si noi in legatura cu obiectul oricarui Contract si inlocuieste orice alt acord, orice alt aranjament sau orice alt acord prealabil scris sau oral intre dvs. si noi.

Atat noi, cat si dumneavoastra declarati ca prin incheierea acestui Acord nici dumneavoastra, nici noi insine nu ne-am bazat pe nicio declaratie, angajament sau orice promisiune facuta de cealalta parte expres sau implicit, in orice fel de comunicare orala sau scrisa, in timpul negocierilor dintre dvs. si noi inainte de incheierea prezentul acord, cu exceptia cazurilor mentionate expres in acesti termeni.

Nici dvs., nici noi nu avem dreptul de a solicita despagubiri in eventualitatea unei declaratii false facute verbal sau in scris de cealalta parte inainte de data incheierii oricarui contract (cu exceptia cazului in care o astfel de declaratie neadevarata a fost facuta in mod fraudulos), cealalta parte rezervandu-si dreptul de a contesta numai in cazul incalcarii contractului, asa cum este prevazut in acesti Termeni.

25. DREPTUL NOSTRU DE A SCHIMBA ACESTE CONDITII

Ne rezervam dreptul de a revizui si modifica acesti Termeni in mod discretionar, atunci cand consideram oportun.

KLU DESIGN INTL S.R.L poate, in orice moment si fara notificare prealabila, sa revizuiasca cesti Termeni prin actualizarea acestora. Sunteti obligat sa respectati oricare si toate astfel de revizuiri si de aceea va trebui sa vizitati aceasta pagina a site-ului nostru in mod periodic pentru a lua la cunostinta Termenii si Conditiile actualizate.

Veti fi supusi politicilor si Termenilor in vigoare atunci cand utilizati acest site web sau veti comanda produse de la noi daca nu solicitati nicio modificare a acestor politici si Termeni.

Utilizati acest site pe propria responsabilitate. Nici  KLU DESIGN INTL SRL, nici partenerii, afiliatii, directorii sau managerii, nici agentii sai sau tertii implicati in crearea, producerea sau livrarea site-ului nu sunt responsabili pentru daunele directe, indirecte, punitive, incidentale, speciale, logice sau alte daune legate de utilizarea acestui site sau a continutului indiferent daca se realizeaza pe baza unui contract, responsabilitate stricta sau alta modalitate, chiar cu avertizarea privind posibilitatea unor astfel de daune.

26. LEGISLATIA SI JURISDICTIA APLICABILE

Folosirea site-ului Web si a Acordurilor noastre pentru achizitionarea de produse incheiate prin acest Website vor fi reglementate de legea romana.

Orice litigiu care decurge din sau in legatura cu sau in legatura cu utilizarea contractelor de site web va face obiectul jurisdictiei neexclusive a instantelor din Bucuresti.

Daca incheiati contractul in calitate de consumator, nimic din aceasta clauza nu va va afecta drepturile legale in conformitate cu legislatia locala aplicabila.

27. PARERI

Incurajam comentariile si feedbackul dvs. Trimiteti-ne comentariile si sugestiile prin intermediul formularului nostru de contact sau trimiteti-ne un e-mail la contact@klushop.com.

Fiind de acord cu acesti Termeni si Conditii de utilizare a site-ului www.klushop.com, clientul isi asuma in totalitate consecintele ce decurg din folosirea in aceste conditii a site-ului.

Boxed:

Sticky Add To Cart

Font: